Refund policy

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin estrenar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en danielgorx@gmail.com 
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.

Puedes contactarnos en cualquier momento para cualquier pregunta relacionada con devoluciones en danielgorx@gmail.com.

Daños e incidencias
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido el artículo equivocado, para que podamos evaluar la situación y solucionarla.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes preguntas o dudas sobre tu artículo específico, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de conseguir lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra independiente para el nuevo artículo.

Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si el pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin estrenar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que también puede llevar algún tiempo que tu banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en danielgorx@gmail.com.