Política de envío

Opciones de envío

Las opciones de entrega disponibles dependen de los productos del pedido y de la dirección de envío. La disponibilidad se confirma durante el proceso de compra.

Costes

El coste de envío aplicable y las opciones disponibles se muestran en el checkout antes de confirmar el pedido. Pueden variar según el destino y los artículos incluidos.

Preparación y plazos

Los pedidos se preparan según la disponibilidad de los productos. Si se muestra una fecha o un plazo estimado en la ficha del producto o durante el checkout, se trata de una estimación y puede variar por disponibilidad, destino, transportista u otras circunstancias logísticas.

Seguimiento

Cuando el servicio de entrega proporcione seguimiento, compartiremos la información disponible mediante la notificación del pedido. Si no recibes información de seguimiento o necesitas ayuda para localizar un pedido, escríbenos desde la página de contacto e incluye tu número de pedido.

Dirección e incidencias

Comprueba que la dirección y los datos de entrega sean correctos antes de confirmar la compra. Si necesitas corregirlos, contacta con nosotros cuanto antes; una vez preparado o expedido el pedido, es posible que ya no se pueda modificar.

Si tu pedido presenta un retraso, no muestra actualizaciones de seguimiento o llega con algún problema, ponte en contacto con nosotros indicando el número de pedido y los detalles de la incidencia para que podamos revisarla.

Productos en reserva o preventa

Si un producto se ofrece en reserva o preventa, consulta su ficha para conocer la información de disponibilidad y las fechas estimadas que se indiquen. Cualquier estimación puede cambiar según la disponibilidad del proveedor.